Aviso de Privacidade

 

Última atualização: 9 de agosto de 2024

Esta Política de Privacidade descreve como a Rio Lace (“nós”, “nosso” ou “Site”) coleta, usa e compartilha suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços ou realiza uma compra em riolace.com, ou quando entra em contato conosco de qualquer outra forma em relação ao Site (coletivamente, os “Serviços”). Para efeitos desta Política de Privacidade, “você” refere-se ao usuário dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou qualquer pessoa cujas informações foram coletadas conforme descrito neste documento.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas, exigências legais ou operacionais. Publicaremos a versão atualizada no Site, alteraremos a data da “Última atualização” e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas por lei.

Como Coletamos e Utilizamos Suas Informações Pessoais

Para fornecer nossos Serviços, coletamos — e coletamos nos últimos 12 meses — informações pessoais sobre você de diversas fontes, dependendo de como você interage conosco. Além dos usos específicos descritos abaixo, utilizamos essas informações para:

  • Comunicar com você;

  • Fornecer e melhorar os Serviços;

  • Cumprir obrigações legais;

  • Executar nossos termos de serviço;

  • Proteger nossos direitos e os direitos dos nossos usuários.

Quais Informações Pessoais Coletamos

As informações que coletamos dependem de como você interage com o Site e os Serviços. Por “informações pessoais”, entendemos dados que identificam ou podem ser associados a você. A seguir, listamos os tipos de informações coletadas:

Informações que Você Nos Fornece Diretamente

  • Dados de contato: nome, endereço, telefone e e-mail;

  • Informações do pedido: nome, endereço de cobrança e entrega, e-mail, telefone, comprovantes de pagamento;

  • Informações de conta: login, senha, perguntas de segurança;

  • Suporte ao cliente: conteúdo das suas mensagens conosco.

Algas funcionalidades exigem o fornecimento dessas informações. Você pode optar por não fornecê-las, mas isso pode limitar seu uso dos Serviços.

Informações Coletadas Automaticamente

Coletamos automaticamente informações sobre sua interação com o Site, chamadas de Dados de Uso, por meio de cookies, pixels e tecnologias similares. Isso inclui:

  • Informações de dispositivo e navegador;

  • IP;

  • Dados de conexão e navegação no Site.

Informações Recebidas de Terceiros

Também podemos receber dados de:

  • Plataformas que hospedam o Site (como a Shopify);

  • Processadores de pagamento (dados de cartão, endereço de cobrança, etc.);

  • Ferramentas de rastreamento como pixels, SDKs, bibliotecas de terceiros e web beacons.

Todas as informações recebidas de terceiros são tratadas conforme esta Política de Privacidade.

Como Utilizamos Suas Informações Pessoais

  • Prestação de Serviços: para processar pagamentos, gerenciar pedidos, criar e manter contas, enviar notificações sobre transações e permitir recursos do Site;

  • Marketing e Publicidade: para enviar promoções via e-mail, SMS ou correio, e exibir anúncios personalizados (com base legal no interesse legítimo, Art. 6 (1)(f) do GDPR);

  • Segurança e Prevenção à Fraude: para detectar atividades maliciosas, proteger contas e sistemas;

  • Comunicação e Suporte: para responder suas dúvidas, melhorar a experiência no Site e manter o relacionamento com você.

Cookies

Utilizamos cookies no Site para:

  • Melhorar e personalizar sua navegação;

  • Executar análises e entender seu comportamento no site;

  • Permitir funcionalidades básicas de login e carrinho.

Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador. Contudo, bloquear cookies pode prejudicar a experiência no site. Para mais informações, visite: Shopify Cookies e All About Do Not Track.

Compartilhamento de Informações Pessoais

Podemos compartilhar suas informações com:

  • Fornecedores de serviços (como TI, pagamentos, logística e atendimento ao cliente);

  • Parceiros comerciais e de marketing;

  • Redes sociais ou integrações quando você autorizar;

  • Nossa empresa ou afiliadas, em caso de fusão ou reestruturação.

Não vendemos informações pessoais sensíveis sem seu consentimento.

Direitos do Usuário

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos:

  • Acesso: saber quais dados temos sobre você;

  • Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados;

  • Correção: corrigir dados incorretos;

  • Portabilidade: receber cópia dos seus dados;

  • Oposição: recusar a venda/compartilhamento de dados ou uso para publicidade direcionada;

  • Restrição: limitar o tratamento de dados;

  • Revogação de Consentimento: se você nos autorizou anteriormente;

  • Apelação: contestar decisões relacionadas a seus dados;

  • Gerenciar comunicações: cancelar inscrições em e-mails promocionais (continuamos a enviar comunicações transacionais, como confirmação de pedidos).

Você pode exercer esses direitos no Site ou nos contatando diretamente.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre como lidamos com suas informações, entre em contato conosco. Dependendo da sua localização, você também pode registrar sua reclamação junto à autoridade local de proteção de dados.

Usuários Internacionais

Se você estiver fora do Brasil, saiba que suas informações podem ser transferidas e processadas em outros países. Quando necessário, adotamos mecanismos legais adequados como as Cláusulas Contratuais Padrão da União Europeia.

Controlador de Dados:
Salvo indicação contrária, a Rio Lace é a controladora dos seus dados pessoais, conforme as leis de proteção de dados aplicáveis.